Exemples réels. Certaines démarches sont en cours de déploiement. Le nom des entreprises et leurs activités ont été modifiés pour des raisons de confidentialité

Simplifier le service clients

Contexte

Ce fabricant distribue des produits de haute technicité dans le monde entier.

Problématique

Par simplicité, les clients préfèrent appeler le service clients plutôt que  lire le mode d'emploi.

Solution

Xyloon a développé des tutoriels vidéos multilingues associés à un helpdesk.

Résultats

Une personne du service client a pu être déployée au service commercial.

 

Si vous pensez que c'est impossible,

alors, demandez-nous !